FAQ — Remorquage et dépannage
Retrouvez les réponses aux questions fréquentes sur le remorquage et le dépannage : estimation, disponibilité, batterie à plat, pneu crevé et préparation du transport.
Pour une demande de service, appelez le 514-617-3333. Indiquez votre emplacement, votre véhicule et le problème observé pour vérifier la disponibilité et les modalités de prise en charge.
Combien coûte un remorquage?
Le montant dépend de la demande : véhicule à déplacer, trajet, état du véhicule, accès et équipement nécessaire. Appelez le 514-617-3333 avec le lieu de départ et la destination pour demander une estimation adaptée. Faites préciser ce qu’elle comprend, les taxes et les éventuels frais supplémentaires avant de confirmer l’intervention.
Quelles informations donner lors de l’appel?
Donnez votre position exacte, un numéro pour vous joindre, la marque et le modèle du véhicule, puis décrivez le problème observé. Précisez la destination souhaitée et les contraintes d’accès : stationnement intérieur, hauteur limitée, pente, barrière ou passage étroit.
Une batterie à plat nécessite-t-elle un remorquage?
Un dépannage sur place peut être envisagé selon la situation. Décrivez ce qui se produit au démarrage, les voyants visibles et les tentatives déjà effectuées. Indiquez si le véhicule est électrique ou hybride. L’équipe pourra vérifier les possibilités de prise en charge avec ces renseignements.
Que faut-il préciser pour un pneu crevé?
Indiquez quelle roue est touchée, si plusieurs pneus sont concernés et si vous avez une roue de secours utilisable. Mentionnez tout dommage visible et l’emplacement du véhicule. Ces informations aident à déterminer si une intervention sur place est envisageable ou s’il faut prévoir un transport.
Puis-je appeler la nuit ou la fin de semaine?
Vous pouvez appeler le 514-617-3333, 24 h/24 et 7 j/7, pour présenter votre demande. La disponibilité et le délai estimé doivent être confirmés lors de l’échange; ils ne sont pas identiques pour toutes les situations.
Peut-on récupérer un véhicule dans un stationnement intérieur?
Signalez le niveau, la hauteur libre affichée, l’adresse de l’entrée et les modalités d’accès. Précisez si le véhicule peut rouler, tourner et passer au point mort. L’équipe vérifiera les moyens nécessaires avant de confirmer la récupération.
Quelles informations fournir pour un camion lourd ou une machine?
Préparez le type d’équipement, son poids connu, ses dimensions, son état de fonctionnement et la présence d’une charge ou d’une remorque. Donnez les adresses de départ et d’arrivée, les accès et les coordonnées des personnes responsables sur place.
Puis-je organiser un transport à l’avance?
Pour une demande planifiée, transmettez les renseignements par la page Contactez-nous. Une demande envoyée ne constitue pas une réservation confirmée : convenez ensuite des modalités avec l’équipe. Pour une demande urgente, privilégiez l’appel.
Mon assurance ou mon assistance routière paiera-t-elle?
Vérifiez directement auprès de votre assureur ou de votre fournisseur d’assistance les conditions de votre contrat, la procédure à suivre et les documents requis. Ne présumez pas qu’une intervention sera remboursée sans cette vérification.
Remorquage et dépannage automobile · Remorquage de camions lourds